Questions fréquemment posées
1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le traitement de votre commande prend généralement 2 à 6 jours ouvrables. Veuillez noter que certains articles peuvent nécessiter 7 à 9 jours ouvrables. Merci pour votre patience. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.
Remarque : le délai de livraison n'inclut pas une période de traitement de 2 à 6 jours requise pour traiter votre commande à partir de la date à laquelle votre commande est passée.
2. Est-ce que HFCplanet livre dans le monde entier ?
Oui. Toutes nos commandes sont éligibles pour une livraison internationale.
3. D'où HFCplanet livre ses produits ?
Nos produits sont livrés soi de nos entrepôts en France en usa ou en chine.
4. Comment suivre ma commande ?
Un code de suivi va être envoyé par e-mail dès que votre commande a été expédiée, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi.
5. Comment utiliser un code promo ?
Quel chanceux êtes-vous ! Pour utiliser votre code de réduction, ajoutez tous vos produits glamour à votre panier et commencez le processus de paiement. Il y aura une boîte pour entrer votre code, puis cliquez simplement sur «Appliquer». Veuillez noter qu'un seul code promotionnel peut être saisi pour une commande donnée de HFCplanet Le code promo ne peut pas être utilisé sur les commandes déjà passées.
6. Comment retourner ou échanger un article ?
Veuillez comprendre que nous n'acceptons ni les retours ni les échanges sans autorisation de retour préalable. Par conséquent, si vous devez retourner votre commande pour une raison quelconque, veuillez d'abord contacter notre service clientèle pour confirmer. Une fois que vous êtes autorisé à retourner le ou les articles, veuillez suivre toutes les instructions fournies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.
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Veuillez noter les exigences de retour de produit suivantes :
La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant la réception ;
La marchandise doit être non portée et non lavée ;
La marchandise doit avoir toutes les étiquettes, l'emballage d'origine, les accessoires et les embellissements entièrement intacts
7. Comment désactiver les e-mails ?
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